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In Sekunden sicher Geld senden
Ohne IBAN: einfach via Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
Jederzeit – auch am Wochenende
Mit wero Geld senden und empfangen in Echtzeit.
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VorteileSo einfach geht‘s AktivierungVisionFAQ
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Produkte
Bezahlverfahren
Wero
Geld blitzschnellohne IBAN senden: Das ist wero
Mobil Geld senden und erhalten in Nullkommanix. Das ist wero.In wenigen Sekunden kommt der Betrag auf Ihrem Konto oder dem des gewünschtenEmpfängers beziehungsweise der Empfängerin an. Dafür brauchen Sie keine IBAN – eineTelefonnummer oder E-Mail-Adresse genügt.
Ihre Vorteile im Überblick:
Sicher und schnell
Geld senden und empfangen in weniger als 10 Sekunden.
Transparent
Behalten Sie in Echtzeit stets den Überblick über Aus- und Eingänge auf Ihrem Konto.
Einfach jederzeit
Von Konto zu Konto, direkt in der Sparkassen-App – und das rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Ohne IBAN
Vergessen Sie Kontonummern – für wero brauchen Sie nur die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse der Gegenseite.
wero in der App Sparkasse aktivieren – so einfach geht's
App auf dem Handy öffnen
Öffnen Sie die Sparkassen-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Laden Sie die App vorher herunter, falls Sie sie noch nicht haben.
wero aktivieren
In der Sparkassen-App aktivieren Sie wero im Bereich „Geld senden“ in wenigen, intuitiven Schritten. Diese sind im folgenden Video dargestellt. Über die QR-Codes gelangen Sie zur wero-Aktivierung.
Der Aktivierungsprozess kurz erklärt
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Geld senden mit wero – so einfach geht‘s
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Sparkassen-App
Laden Sie jetzt die App„Sparkasse“ herunter, um wero auf Ihrem mobilen Endgerät nutzen zu können. Mitder Sparkassen-App haben Sie Ihr Banking und alle Konten im Blick – egal, obSie diese bei einer Sparkasse oder bei einer anderen Bank haben.
Digital zahlen mitwero
Keine Frage, die Zukunft ist digital. Und wero ist ein Teildavon, denn mit wero wird Geld senden und erhalten noch einfacher undschneller. Gebündelt in einer Wallet, also einer elektronischen Geldbörse, sindalle Services direkt mit dem Girokonto verknüpft und können jederzeit inEchtzeit verfolgt werden. So bezahlen Sie perspektivisch immer und überalleinfach und sicher mit der Sparkassen-App. wero ist eine echte und unabhängigeeuropäische Alternative zu bestehenden internationalen Zahlverfahren.
wero Nutzungshinweise
Häufige Fragen zur Einrichtung von wero
1
Warum wird mir nach dem Einloggen das gewünschte Konto nicht angezeigt?
Wenn Ihr Bankkonto nicht in Ihrem wero-Profil angezeigtwird, starten Sie die App „Sparkasse“ bitte neu. Wenn Sie Ihr Konto nach demerneuten Öffnen der App immer noch nicht in Ihrem wero-Profil sehen können,versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
2
Wie kann ich mein Bankkonto mit meinem wero-Profil verknüpfen?
Um Ihr wero-Profil mit Ihrem Bankkonto zu verknüpfen, folgenSie bitte diesen Schritten:
- Öffnen Sie die App „Sparkasse“ und wählen Sie wero aus.
- Geben Sie Ihre Handynummer ein und verifizieren Sie diese durch den zugesendeten SMS-Code.
- Wählen Sie Ihr Bankkonto und autorisieren Sie die Nutzung von wero in der App „Sparkasse“.
Sie können jetzt mit wero Geld senden und anfordern.
3
Welche Art von Bankkonto kann ich mit meinem wero-Profil verknüpfen?
wero kann ausschließlich mit Girokonten verknüpft werden.
4
Kann ich mehrere Bankkonten zu meinem wero-Profil hinzufügen und welches Konto wird für meine Zahlungsanforderung verwendet, wenn ich mehrere Konten in meinem wero-Profil eingerichtet habe?
Sie können in Ihrer App „Sparkasse“ ein weiteres Bankkontohinzufügen. Wenn Sie mehrere Bankkonten mit Ihrem wero-Profil verbunden haben,können Sie das Konto, von dem die Zahlung ausgehen soll, während der Erstellungder Zahlungsanforderung auswählen. Sobald eine Zahlungsanforderung erstelltwurde, ist es nicht mehr möglich, das Empfängerkonto zu ändern. Wenn Sie esdennoch ändern möchten, müssen Sie die Anforderung stornieren und eine neue mitdem gewünschten Bankkonto erstellen.
5
Ich habe Bankkonten bei mehreren Banken. Kann ich meine Telefonnummer mit mehreren Konten bei verschiedenen Banken verknüpfen?
Nein, es ist nicht möglich, dieselbe Telefonnummer mit verschiedenen Bankkonten zu verknüpfen.
Allgemeine Fragen zu wero
1
Wer kann wero nutzen?
Jeder ab 18 Jahren kann wero nutzen, solange er/sie einBankkonto bei einer unserer Mitgliedsbanken hat.
2
Wie schnell sind wero-Zahlungen?
Ihre Zahlungen werden sofort nach der Validierung von IhremBankkonto abgebucht. Sie erhalten Ihre Zahlungen in der Regel sofort auf IhrBankkonto, nachdem die/der Zahlende sie Ihnen gesendet hat.
3
Wie sicher sind Transaktionen mit wero?
Um eine wero-Transaktion zu bestätigen, werden Sieaufgefordert, sich mit Ihrem PIN-Code, Ihrem Fingerabdruck oderGesichtserkennung zu authentifizieren.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie Ihren PIN-Code nichtweitergeben, sicherstellen, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Telefon haben und IhrTelefon mit einem Code, einem Fingerabdruck oder Gesichtserkennung sperren.
4
Mir ist eine Transaktion aufgefallen, die ich nicht getätigt habe. Wie kann ich diese melden?
Wenn Ihnen eine Transaktion auffällt, die Sie nichtangestoßen haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich an diewero-Service-Hotline.
Tel.: 0711 2204095-3
5
Was ist eine elektronische Geldbörse?
Eine elektronische Geldbörse, auch Wallet genannt, ist einedigitale Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, Zahlungen online oder mobildurchzuführen. Sie fungiert wie ein virtuelles Portemonnaie, in dem Sie IhreZahlungsmethoden – im Falle von wero sind dies Girokonten – hinterlegen können,um schnelle und sichere Transaktionen zu ermöglichen. Mit der elektronischenGeldbörse können Sie bequem und sicher bezahlen.
6
Was ist wero?
wero ist eine revolutionäre Lösung für mobile Zahlungen übermehrere europäische Ländergrenzen hinweg. Diese innovative elektronischeGeldbörse ermöglicht es Ihnen, Geld in Echtzeit zu senden und zu empfangen. Mitwero brauchen Sie keine IBAN – eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse reichtaus, um blitzschnell und sicher Geld zu transferieren. Diese Funktion ist fürSparkassen-Kundinnen und -Kunden in der Sparkassen-App integriert und stehtIhnen rund um die Uhr zur Verfügung.
wero ist bereits bei vielen Sparkassen verfügbar! Sie könnendiese innovative Zahlungsfunktion sofort nutzen, indem Sie die Sparkassen-Appherunterladen und wero im Bereich „Geld senden“ aktivieren. wero zielt daraufab, eine einheitliche und sichere Zahlungsmethode in Europa zu etablieren.
8
Wie funktioniert wero?
wero funktioniert ganz einfach: Öffnen Sie dieSparkassen-App und aktivieren Sie wero im Bereich „Geld senden“. Geben Sie dieTelefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers oder der Empfängerin sowie denBetrag ein und bestätigen Sie die Transaktion. Innerhalb weniger Sekunden wirddas Geld von Ihrem Konto abgebucht und auf dem Zielkonto gutgeschrieben – ohneWartezeit und ohne IBAN. Diese elektronische Geldbörse ist ideal für schnelleund sichere Zahlungen in Europa.
9
Wie sicher ist wero?
wero bietet höchste Sicherheit für Ihre Transaktionen. JedeZahlung erfordert eine Authentifizierung durch Biometrie (Fingerabdruck oderGesichtserkennung) oder Ihr übliches Smartphone-Entsperrverfahren. Darüberhinaus bleibt Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse vertraulich und wird nichtan Dritte weitergegeben. Schützen Sie Ihr Smartphone mit einem sicheren Codeoder biometrischen Sperren, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Häufige Fragen zum Geld senden und empfangen
1
Das Bezahlen mit QR-Code funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Wenn Sie nach dem Scannen eines wero-QR-Codes nicht bezahlenkönnen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Überprüfen Sie, ob die App „Sparkasse“ auf dem neuesten Stand ist (Bitte führen Sie ein Update aus, wenn eines verfügbar ist).
- Schließen Sie die App „Sparkasse“ vollständig auf Ihrem Gerät.
- Öffnen Sie die App „Sparkasse“ und versuchen Sie Ihre Zahlung erneut.
Sollten Sie noch immer Probleme mit der Bezahlung haben,wenden Sie sich bitte an die wero-Service-Hotline.
Tel.: 0711 2204095-3
2
Wie kann ich einen QR-Code erzeugen?
Ihren QR-Code, um Geld zu erhalten, erzeugen Sie in nurwenigen Schritten. Klicken Sie einfach auf die QR-Code-Schaltfläche imAbschnitt „Geld anfordern“ der App „Sparkasse“ und dann auf „Meinen QR-Codeanzeigen“.
3
Ich habe Geld gesendet, aber der Empfänger oder die Empfängerin hat es nicht erhalten. Wie bekomme ich es zurück?
Wenn der Empfänger oder die Empfängerin Ihre wero-Zahlungnicht erhalten hat, wenden Sie sich bitte an die wero-Service-Hotline.
Tel.: 0711 2204095-3
4
Kann ich eine Zahlungsanforderung an eine beliebige Person senden?
Ja, Sie können eine Zahlungsanforderung an jede Person senden, die wero nutzt. Ihr Kontakt muss sich in einem Land befinden, in dem wero verfügbar ist, um ein wero-Profil erstellen zu können. Zudem muss die Bank Ihres Kontakts wero als Zahlungslösung anbieten
5
Wie lange ist eine Zahlungsanforderung gültig?
Eine wero-Zahlungsanforderung ist 30 Tage lang gültig. WennIhr Kontakt Ihre Zahlungsaufforderung nach 30 Tagen nicht bezahlt, wird IhreZahlungsanforderung storniert.
6
In welcher Beitragshöhe kann ich mit wero Geld senden und anfordern?
Sie können Summen in Höhe von mindestens 0,50 Euro undmaximal 1.000 Euro senden und anfordern. Der maximale Gesamtbetrag am Tag proKonto wird individuell von Ihrer Sparkasse festgelegt.
Nach der Zahlung mit wero
1
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sobald eine wero-Zahlung bestätigt wurde, ist es nicht mehrmöglich, sie zu stornieren. Wenn Sie eine Rückerstattung nach einerwero-Zahlung wünschen, kontaktieren Sie bitte die Empfangsperson Ihrer Zahlung.
2
Wo finde ich eine Übersicht über die von mir getätigten Transaktionen?
Sie können alle Ihre Transaktionen in Ihrem wero-Profil(Transaktionsübersicht) finden. Sie können Ihre erfolgreichen Transaktionenauch auf Ihren Kontoauszügen einsehen.
3
Ich habe versehentlich eine falsche Zahlungsanforderung verschickt. Kann ich sie noch stornieren?
Sie können eine ausstehende Zahlungsanforderung direkt inden Details Ihrer Zahlungsanforderung stornieren. Wenn Ihre Zahlungsanforderungbereits bezahlt wurde, ist es nicht möglich, sie zu stornieren.
wero Service-Hotline
+49 (0)711 2204095-3
Sie erreichen uns rund um die Uhr. Wir beantworten alle allgemeinen und technischen Fragen rund um wero und bieten telefonischen Support.
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